Theo phản ánh của người dân, việc chủ đầu tư là Công ty Ever Fortune (thuộc Tập đoàn Mapletree Property của Singapore) thi công thêm 3 thang máy phục vụ khối văn phòng đã gây ảnh hưởng đến đời sống sinh hoạt của cư dân. Việc xây dựng thang máy trên khu vực chung cư của chủ đầu tư không đảm bảo quyền sử dụng bình thường của các hộ dân trong khu vực chung, ảnh hưởng trực tiếp tới kiến trúc, không gian, ánh sáng, thông gió của những hộ dân sống liền kề với cầu thang cũng như toàn bộ những cư dân sống trong tòa nhà.

Trong quá trình thực hiện xin giấy phép xây dựng cùng với việc thi công thang máy, công ty không có ý kiến cũng như không có sự đồng ý của hộ dân. Việc thi công diễn ra cả ban ngày lẫn buổi tối gây tiếng ồn và bụi bặm ảnh hưởng tới cuộc sống cư dân.

Ngoài ra, việc chủ đầu tư cho phép phòng khám Việt sing sử dụng tia X để điều trị bệnh nhân ảnh hưởng tới sức khỏe người dân. Quán café trên tầng 19 thường xuyên gây tiếng ồn, ảnh hưởng tới an ninh trật tự của tòa nhà. Việc sử dụng máy điều hòa trung tâm thường xuyên gây tiếng ồn quá mức cho phép đối với khu vực dân cư sống trong tòa nhà.

Lối vào của tòa nhà cũng bị xe của các hộ dân dàn hàng chặn.

Hộ dân căn hộ 903 cho hay, việc xây thang máy gây tiếng ồn, và che chắn căn hộ. Bên cạnh đó, việc xây nơi vui chơi cho trẻ em chỉ có 3m2 cạnh cục nóng điều hòa là không hợp lý.

“Tiếng ồn suốt ngày khiến nhà chúng tôi không dám mở cửa sổ. Một số người dân phải tạm đi thuê nhà ở chỗ khác. Không chỉ người lớn mà cả trẻ con cũng bị ảnh hưởng”, một người dân phản ánh.

Trao đổi với phóng viên, ông Phạm Ngọc Long, Chủ tịch UBND phường Trần Hưng Đạo khẳng định sẽ yêu cầu đình chỉ việc xây thang máy ngay trong ngày. “Dù công trình đã được cấp phép nhưng nếu gây ảnh hưởng và bị khiếu kiện thì vẫn phải tạm dừng và đợi kết quả điều tra của cơ quan có thẩm quyền”, ông Long nói.

Đối với các vấn đề khác mà cư dân tại Pacific Place nêu như vệ sinh, việc tự ý cơi nới tầng hầm và tầng 19 để cho thuê..., lãnh đạo UBND phường cho biết sẽ phải đợi kết quả từ Thanh tra Sở Xây dựng.

Thanh tra Sở Xây dựng Hà Nội cũng đã có buổi làm việc với chủ đầu tư tòa nhà. Ngay khi nhận được phản ánh, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Nguyễn Quốc Tuấn đã ký văn bản giao Thanh tra Sở Xây dựng, phối hợp với UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Trần Hưng Đạo tổ chức kiểm tra, xử lý theo quy định (nếu phát hiện công trình có vi phạm).

Tòa nhà Pacific có 144 căn hộ đã ký hợp đồng, 35 căn hộ dịch vụ thuộc quản lý của chủ đầu tư, ngoài ra còn có hơn 60 văn phòng, trụ sở doanh nghiệp. Đây cũng là kh u chung cư có giá "chat" nhất Hà Nội.